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• Puis-je personnaliser mes crampons avec un drapeau seulement ?

  Oui. Si vous souhaitez rester simple et n'avoir qu'un drapeau sans personnalisation de nom, il vous suffit de sélectionner l'option appropriée dans notre menu de personnalisation. S'il n'y a pas d'option dans le menu pour personnaliser un drapeau, cela n'est malheureusement pas possible pour l'article en question. Dans ce cas, n'essayez pas d'insérer le drapeau sous forme d'emoji, sinon nous ne pourrons pas traiter votre commande.
  
  Pour donner aux chaussures le meilleur aspect possible, nous plaçons le drapeau sur le côté intérieur du pied pour les commandes de personnalisation brodées ou sur le côté extérieur pour les commandes de personnalisation imprimées à chaud.

   
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• Si je pré-commande un article, le recevrai-je le jour de sa date de sortie ?

  La date de pré-commande indiquée lors de votre commande est la date d'expédition prévue depuis notre entrepôt et est basée sur le calendrier de livraison conseillé par le fabricant.
  Nous vous informerons le plus tôt possible par mail en cas de retard et nous vous indiquerons la nouvelle date d’expédition. Si vous avez choisi de personnaliser votre article pré-commandé, veuillez compter 4-6 jours en plus pour la livraison.

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• Est-ce que Pro:Direct reçoit de nouveaux stocks pour les articles soldés ?

  Nous ne recevons pas de nouveaux stocks pour les articles soldés – généralement le prix d’un article est réduit lorsque la production d’un modèle ou de sa couleur a été arrêtée par le fabricant.
  Si votre taille n’est plus en stock, veuillez contacter le service clientèle qui sera capable de vous renseigner et de vous proposer une alternative, vous pouvez les joindre à serviceclients@prodirectsport.com
  
  

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• Conseils d'entretien pour les articles personnalisés

  Veuillez prendre quelques instants pour lire nos conseils d'entretien recommandés.
  • Toujours laver les maillots à l'envers pour protéger la personnalisation
  • Ne jamais laver avec d'autres types de vêtements
  • Sauf s'ils sont de la même couleur, toujours laver les maillots et les shorts séparément
  • Laver à 30° ou en dessous
  • Ne jamais mélanger les couleurs claires et les couleurs foncées
  • Éviter de laver les vêtements en coton avec ceux en polyester lors du même lavage
  • Ne jamais mettre vos équipements personnalisés dans une machine à sécher le linge
  • Repasser à basse température et ne jamais repasser directement sur la personnalisation
  *L'utilisation d'assouplissant, de lessives 3-en-1 et de détachants à base de percarbonate de soude doit être évitée.
  Si vous avez besoin de plus d’informations, n‘hésitez pas à nous contacter à serviceclients@prodirectsport.com

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• Comment puis-je savoir que j'ai commandé la bonne taille ?

  Nous utilisons les tailles UK comme principal format (cela change en fonction de la marque/du modèle de chaussure).
  Lorsque vous commandez des chaussures, vous pouvez sélectionner au choix les tailles UK, EU ou US.
  Veuillez noter que lorsque vous recevez votre e-mail de confirmation de commande, les tailles UK sont affichées.
  Nous disposons également d’un tableau de conversion des tailles sur notre site pour un certain nombre de produits, cependant si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez contacter notre service clientèle à serviceclients@prodirectsport.com

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